جستجو در آرشیو گفتگوها و گرفتن خروجی اکسل
همه گفتگوهای سایت، باز یا بسته، در بخش آرشیو جمع می‌شوند. اینجا جای پیدا کردن گفتگوهای قدیمی، گزارش گرفتن و پاک‌سازی است.
جستجو و فیلتر
بالای صفحه:
- بازه تاریخ را انتخاب کنید.
- در جستجو در متن پیام‌ها کلمه‌ای از گفتگو را بنویسید.
- وضعیت را روی همه، باز یا بسته بگذارید.
- جستجو را بزنید.
با فیلترهای بیشتر این‌ها هم اضافه می‌شوند:
| فیلتر | کاربرد |
|---|---|
| اپراتور | گفتگوهای یک همکار |
| دپارتمان | گفتگوهای یک بخش |
| امتیاز | مثلا فقط گفتگوهای ۱ ستاره برای بررسی نارضایتی |
| برچسب | گفتگوهایی که برچسب خاصی دارند |
| نام، شماره یا ایمیل کاربر | همه گفتگوهای یک مشتری |
| آی‌پی | برای کسانی که دسترسی دیدن آی‌پی دارند |
دو تیک فقط گفتگوهای دارای فایل و فقط کاربرهای مسدود شده هم هست. با پاک کردن فیلترها همه را برگردانید.
دیدن یک گفتگو
روی هر ردیف بزنید تا گفتگو به صورت فقط خواندنی باز شود. اگر خواستید جواب بدهید، رفتن به گفتگو را بزنید. از همین صفحه می‌توانید کاربر را مسدود کنید یا مسدودی‌اش را بردارید.
خروجی گرفتن
- فیلترها را طوری بچینید که فقط گفتگوهای مورد نظر بمانند.
- دکمه خروجی را بزنید.
- قالب فایل را انتخاب کنید: اکسل، CSV یا JSON کامل.
- ساخت خروجی را بزنید.
وقتی فایل آماده شد، دانلود خودکار شروع می‌شود و اعلان هم می‌گیرید. برای این کار دسترسی خروجی گرفتن لازم است.
حذف گفتگوها
چند گفتگو را تیک بزنید و حذف … مورد را بزنید. اگر چیزی تیک نزنید، دکمه حذف با این فیلتر همه گفتگوهای نتیجه را پاک می‌کند. گفتگوها با همه پیام‌ها و فایل‌هایشان برای همیشه پاک می‌شوند.
دسترسی حذف گفتگوها حتی در نقش مدیر پیش‌فرض خاموش است و مالک سایت باید آن را جدا بدهد.
گفتگوها تا کی می‌مانند؟
مدت نگهداری گفتگوهای بسته‌شده به بسته شما بستگی دارد و در تنظیمات ← وبسایت و بسته دیده می‌شود. اگر اشتراک تمام شود و تمدید نکنید، گفتگوهای قدیمی‌تر از سقف بسته رایگان پاک می‌شوند. جزئیات در خرید و تمدید اشتراک است.