اتصال پشتیبانی های چت به Claude، ChatGPT و هوش مصنوعی‌های دیگر با MCP
با MCP می‌توانید دستیار هوش مصنوعی خودتان، مثل Claude، ChatGPT، Codex، Gemini یا Grok، را به پشتیبانی های چت وصل کنید. بعد از آن کافی است بنویسید «گفتگوهای بی‌جواب امروز را پیدا کن و برایشان جواب پیشنهاد بده» تا هوش مصنوعی خودش گفتگوها را بخواند و کار را انجام دهد.
پیش از شروع
- MCP برای بسته الماسی و بالاتر فعال است.
- برای ساختن کلید دسترسی مدیریت کلیدهای MCP لازم است.
- برای تایید کارهای حساس دسترسی تایید عملیات حساس MCP لازم است. مالک وبسایت هر دو را دارد.
چه کارهایی می‌شود کرد؟
- خلاصه گرفتن از گفتگوهای امروز و سوال‌های پرتکرار مشتری‌ها
- پیدا کردن گفتگوهای منتظر جواب و نوشتن پیش‌نویس جواب
- گزارش هفتگی از آمار پشتیبانی و مقایسه با هفته قبل
- پیشنهاد پاسخ آماده تازه از روی سوال‌های تکراری
- برچسب زدن، سپردن یا بستن گفتگوها، با تایید شما یا خودکار، هر طور که خودتان بخواهید
ساختن کلید MCP
- از منوی پنل به توسعه‌دهندگان بروید و زبانه MCP را باز کنید.
- در بخش کلیدها روی کلید تازه بزنید.
- هوش مصنوعی مقصد را انتخاب کنید؛ مثلا Claude.
- یک نام بگذارید که بعدا بدانید کلید مال کجاست؛ مثلا «Claude لپ‌تاپ مدیر».
- اعتبار را انتخاب کنید. هرچه کوتاه‌تر، امن‌تر.
- دسترسی‌ها را تیک بزنید. اگر فقط گزارش و خلاصه می‌خواهید، دسترسی‌های خواندن کافی است.
- اگر دسترسی تغییر داده‌اید، در بخش عملیات حساس مشخص کنید کدام کار اول به تایید شما برسد. کلید هر عملیات که روشن باشد یعنی با تایید؛ خاموشش کنید تا هوش مصنوعی خودش انجامش دهد. حذف گفتگو، مسدود کردن و رفع مسدودی کاربر و ویرایش مشخصات کاربر همیشه به تایید نیاز دارند و کلیدشان خاموش نمی‌شود.
- در آی‌پی‌های مجاز روی استفاده از آی‌پی من بزنید تا آی‌پی همین کامپیوتر اضافه شود. این بخش اجباری است و کلید فقط از همین آی‌پی‌ها کار می‌کند.
- متن مسئولیت را بخوانید، تیک آن را بزنید و ادامه را بزنید.
- رمز عبور حسابتان را وارد کنید و ساخت کلید را بزنید. اگر تایید دو مرحله‌ای را روشن کرده باشید، کد برنامه احراز هویت را هم باید وارد کنید.
همان لحظه کلید را کپی کنید. زیر کلید، دستورهای کامل راه‌اندازی همان هوش مصنوعی‌ای که انتخاب کرده‌اید آمده است و کلید داخل آن‌ها گذاشته شده.
اگر بعدا کلید را لازم داشتید، کنار همان کلید در فهرست نمایش کلید را بزنید و رمز عبور حسابتان را وارد کنید (و اگر تایید دو مرحله‌ای روشن است، کد آن را). فقط مالک وبسایت و کسی که کلید را ساخته می‌تواند آن را دوباره ببیند؛ پنجره بعد از دو دقیقه خودش بسته می‌شود و هر بار نمایش در گزارش فعالیت‌ها ثبت می‌شود. کلیدهایی که پیش از اضافه شدن این امکان ساخته شده‌اند قابل نمایش نیستند؛ برای آن‌ها یک کلید تازه بسازید. در همان پنجره دستورهای کامل راه‌اندازی با کلید هم دوباره نشان داده می‌شود.
برای Claude Code دو راه دارید: دستور claude mcp add در ترمینال (اگر دستور claude نصب نیست، اول npm install -g @anthropic-ai/claude-code)، یا اگر Claude Code را از اپ دسکتاپ استفاده می‌کنید، فایل .mcp.json در پوشه پروژه. هر دو در راهنمای راه‌اندازی آمده‌اند.
مسئولیت این دسترسی‌ها با شماست. کلید را در گیت، پیام‌رسان یا جای عمومی نگذارید و کلیدی را که دیگر لازم نیست باطل کنید.
وصل کردن Claude
اگر از Claude Code استفاده می‌کنید، دستوری که پنل نشان می‌دهد را در ترمینال بزنید:
claude mcp add --transport http hichat https://app.hichat.ir/api/mcp --header "Authorization: Bearer cfm_xxx"بعد در Claude بنویسید: «گفتگوهای باز امروز های چت را خلاصه کن». برای Claude Desktop، Codex، Gemini، ChatGPT و Grok هم در بخش راه‌اندازی زبانه MCP دستور جدا و مرحله به مرحله آمده است. جزئیات بیشتر در راهنمای MCP برای توسعه‌دهندگان هست.
اگر از ChatGPT یا Grok با API استفاده می‌کنید، درخواست‌ها از سرورهای OpenAI یا xAI می‌آیند و باید آی‌پی‌های آن‌ها را در فهرست مجاز بگذارید، نه آی‌پی خودتان را.
عملیات حساس
هر کاری که چیزی را تغییر دهد، مثل فرستادن پیام، بستن یا حذف گفتگو، مسدود کردن کاربر یا ساختن پاسخ آماده، به طور پیش‌فرض مستقیم انجام نمی‌شود. هوش مصنوعی فقط یک درخواست می‌سازد و به شما می‌گوید منتظر تایید است. کارهایی که برای کلید تاییدشان را خاموش کرده‌اید همان لحظه اجرا می‌شوند و در سابقه با نشان «بدون تایید» می‌آیند.
- در زبانه MCP به بخش عملیات حساس بروید. کنار نام این بخش تعداد درخواست‌های منتظر را می‌بینید و اعلان هم برایتان می‌آید.
- متن هر درخواست را با دقت بخوانید؛ مثلا «بستن گفتگوی ۱۲۴ با علی».
- بررسی و تایید را بزنید و در پنجره بعد تایید و اجرا را بزنید. اگر درست نیست، رد کردن را بزنید.
بعد از تایید، سرور هم دوباره همه چیز را بررسی می‌کند: کلید هنوز معتبر باشد، آی‌پی هنوز مجاز باشد، دسترسی‌ها و بسته عوض نشده باشد و گفتگو یا کاربر هنوز وجود داشته باشد. اگر چیزی عوض شده باشد، عملیات اجرا نمی‌شود و دلیلش را در سابقه می‌بینید. درخواست‌ها بعد از ۲۴ ساعت خودبه‌خود منقضی می‌شوند.
مدیریت کلیدها
در فهرست کلیدها برای هر کلید هوش مصنوعی مقصد، دسترسی‌ها، آی‌پی‌های مجاز، آخرین زمان و آی‌پی استفاده، تعداد فراخوانی‌ها و تاریخ انقضا آمده است. با ویرایش می‌توانید نام، دسترسی‌ها و آی‌پی‌ها را عوض کنید و با باطل کردن کلید را همان لحظه قطع کنید.
در بخش گزارش هم همه فراخوانی‌ها با زمان، ابزار، نتیجه و آی‌پی ثبت شده است تا همیشه بدانید هوش مصنوعی چه کرده.