تغییر رمز، تایید دو مرحله‌ای و مدیریت دستگاه‌های واردشده به حساب
حساب های چت به گفتگوهای مشتری‌ها دسترسی دارد، پس امن نگه داشتنش مهم است. همه این تنظیمات در صفحه حساب کاربری است. برای رسیدن به آن، روی عکس حسابتان بالای پنل بزنید و حساب کاربری را انتخاب کنید.
نام شما
در بخش مشخصات، نام خودتان را عوض کنید و ذخیره را بزنید. شماره موبایل همان‌جا نوشته شده ولی قابل تغییر نیست.
نامی که مشتری‌ها در گفتگو می‌بینند نام نمایشی شما در تیم هر سایت است و از تیم پشتیبانی عوض می‌شود. جزئیاتش در افزودن اپراتور آمده است.
تغییر رمز
- در بخش تغییر رمز، رمز فعلی را بنویسید.
- رمز تازه را بنویسید؛ حداقل ۸ کاراکتر و بهتر است ترکیب حرف و عدد باشد.
- تغییر رمز را بزنید.
بعد از تغییر رمز، همه دستگاه‌های دیگر از حساب خارج می‌شوند.
اگر رمز را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود روی رمز را فراموش کرده‌اید؟ بزنید و با کد پیامکی رمز تازه بگذارید.
تایید دو مرحله‌ای
با تایید دو مرحله‌ای، موقع ورود علاوه بر رمز یک کد ۶ رقمی هم از برنامه احراز هویت روی گوشی‌تان خواسته می‌شود. اگر رمزتان لو برود، بدون گوشی شما کسی نمی‌تواند وارد حساب شود.
برای روشن کردن آن یک برنامه احراز هویت مثل Google Authenticator یا Microsoft Authenticator روی گوشی نصب کنید و بعد:
- در بخش تایید دو مرحله‌ای، روشن کردن را بزنید.
- رمز عبور حسابتان را وارد کنید.
- با برنامه، کد QR را اسکن کنید. اگر اسکن نشد، کلیدی که زیر آن آمده را دستی در برنامه وارد کنید.
- کد ۶ رقمی‌ای که برنامه نشان می‌دهد را بنویسید.
- ۱۰ کد پشتیبان نشان داده می‌شود. آن‌ها را کپی یا دانلود کنید و جای امنی نگه دارید؛ دوباره نشان داده نمی‌شوند.
از این به بعد، بعد از وارد کردن شماره و رمز، کد برنامه را هم وارد می‌کنید.
اگر به گوشی دسترسی ندارید
در مرحله کد، روی به برنامه دسترسی ندارم، کد پشتیبان دارم بزنید و یکی از کدهای پشتیبان را وارد کنید. هر کد پشتیبان فقط یک بار کار می‌کند. تعداد کدهای باقی‌مانده در همان بخش تایید دو مرحله‌ای نوشته شده؛ وقتی کم شد، با کدهای پشتیبان تازه ۱۰ کد جدید بگیرید. کدهای قبلی با این کار باطل می‌شوند.
اگر هم گوشی و هم کدهای پشتیبان را از دست داده‌اید، با پشتیبانی های چت تماس بگیرید. بعد از اطمینان از اینکه حساب مال شماست، تایید دو مرحله‌ای خاموش می‌شود.
خاموش کردن
در بخش تایید دو مرحله‌ای، خاموش کردن را بزنید و رمز عبور و یک کد برنامه (یا کد پشتیبان) را وارد کنید.
تغییر رمز با کد پیامکی، تایید دو مرحله‌ای را خاموش نمی‌کند.
دستگاه‌های فعال
در بخش دستگاه‌های فعال همه جاهایی که با حسابتان وارد شده‌اید را می‌بینید: مرورگر، سیستم‌عامل، آی‌پی و زمان ورود. دستگاه فعلی با برچسب همین دستگاه مشخص شده.
- کنار هر دستگاه، خروج را بزنید تا فقط آن از حساب خارج شود.
- با خروج بقیه همه دستگاه‌ها به جز همین یکی خارج می‌شوند.
هر ورود تا ۲۰ روز معتبر است و بعد باید دوباره وارد شوید.
اگر دستگاهی را نمی‌شناسید، اول آن را خارج کنید و بعد رمزتان را عوض کنید.
خروج از حساب
پایین صفحه خروج از حساب را بزنید، یا از منوی عکس حساب بالای پنل خروج را انتخاب کنید.
برای مدیران تیم
اگر یکی از همکاران روی دستگاهی وارد مانده که دیگر به آن دسترسی ندارد، مدیر می‌تواند از تیم پشتیبانی با خروج اجباری از پنل او را از پنل همان سایت بیرون کند.