پیام خوشامد، ارسال فایل و بستن خودکار گفتگو
۲۶ مهر ۱۴۰۵ ۳ دقیقه مطالعه
بخش تنظیمات ← تنظیمات گفتگو تعیین می‌کند گفتگوها چطور شروع شوند، مشتری چه چیزهایی بتواند بفرستد و کی تمام شوند.
پیام‌های خوشامد
وقتی مشتری گفتگو را شروع می‌کند، این پیام‌ها خودکار برایش فرستاده می‌شوند. با افزودن پیام تا ۳ پیام پشت سر هم بگذارید؛ مثلا:
- «سلام، به پشتیبانی فروشگاه آفتاب خوش آمدید.»
- «لطفا شماره سفارشتان را بنویسید تا سریع‌تر پیگیری کنیم.»
متن می‌تواند پررنگ، کج و لینک‌دار باشد.
فایل و صدا
- کاربر بتواند فایل بفرستد: دکمه پیوست در ویجت فعال می‌شود و مشتری عکس، اسکرین‌شات یا فایل می‌فرستد.
- کاربر بتواند پیام صوتی بفرستد: دکمه ضبط صدا در ویجت می‌آید.
ارسال فایل و صدا در بسته رایگان نیست و این دو کلید غیرفعال‌اند.
بستن خودکار
اگر مشتری بعد از آخرین پاسخ شما مدتی چیزی ننویسد، گفتگو خودکار بسته می‌شود تا صف گفتگوهای باز شلوغ نماند.
- بستن خودکار گفتگو را روشن کنید.
- زمان را بنویسید و واحدش را دقیقه، ساعت یا روز بگذارید.
- اگر خواستید هنگام بستن پیامی برای کاربر فرستاده شود را تیک بزنید و متنش را عوض کنید.
تنظیمات پیشرفته
با باز کردن تنظیمات پیشرفته این گزینه‌ها هم هست:
- نام اپراتورها به کاربر نشان داده نشود: به جای نام و عکس هر اپراتور، یک نام نمایشی به جای اپراتور مثل «پشتیبانی» دیده می‌شود.
- نمایش نام فرستنده پیام: فقط روی عکس یا بالای هر پیام.
- کاربر بتواند گفتگو را خودش ببندد و کاربر بعد از بسته شدن گفتگو بتواند گفتگوی تازه شروع کند.
- جزئیات فایل و صدا: حداکثر حجم هر فایل (تا سقف بسته) و نوع فایل‌های مجاز مثل تصویر، PDF، ورد و اکسل، فایل فشرده، متنی و صوتی.
- صدای پیام تازه برای اپراتور و صدای پیام تازه برای کاربر: انتخاب بین پاپ، زنگوله، نرم و زنگ و تنظیم بلندی صدا.
پیام تاخیر، سپردن خودکار و دیدن متن کاربر پیش از ارسال هم در همین قسمت است و در سپردن خودکار و پیام تاخیر توضیح داده شده.
بعد از هر تغییر ذخیره تغییرات را در نوار پایین صفحه بزنید.