معرفی کاربران واردشده سایت به های چت

اگر سایت شما ورود و ثبت‌نام دارد، لازم نیست مشتری دوباره اسم و شماره‌اش را در گفتگو بنویسد. می‌توانید او را از طرف سایت به های چت معرفی کنید.

چه فایده‌ای دارد؟

• نام، موبایل و ایمیل مشتری از اول در مشخصات کاربر دیده می‌شود.
• کنار نامش نشان تاییدشده می‌خورد و مطمئن می‌شوید همان مشتری واقعی است.
• اگر مشتری از گوشی و کامپیوتر وارد شود، همه گفتگوهایش یک جا جمع می‌شود.
• اطلاعات دیگری مثل نوع اشتراک مشتری را هم می‌توانید بفرستید تا در بخش اطلاعات دیگر نمایش داده شود.

مرحله ۱: گرفتن کلید

از تنظیمات ← امنیت و دامنه‌ها بخش کلید تایید هویت کاربران را پیدا کنید. این کلید را به برنامه‌نویس سایت بدهید تا روی سرور نگه دارد.

این کلید را هرگز در کد صفحه یا جایی که در مرورگر دیده شود نگذارید. اگر فکر می‌کنید لو رفته، ساخت کلید تازه را بزنید. کلید قبلی بلافاصله از کار می‌افتد و باید کلید تازه را روی سرور جایگزین کنید.

مرحله ۲: معرفی کاربر در صفحه

وقتی کاربر وارد حسابش شده، سایت این دستور را اجرا می‌کند:

HiChat('setUser', {
  id: 'USER_ID',
  hash: 'امضای ساخته‌شده در سرور',
  name: 'مریم رضایی',
  phone: '09121234567',
  email: 'maryam@example.com'
})

مقدار hash امضای HMAC-SHA256 شناسه کاربر با همان کلید است و باید روی سرور ساخته شود. نمونه کد برای PHP، Node.js، Python و زبان‌های دیگر در راهنمای فنی شناسایی کاربر آمده است. همین نمونه در صفحه راه‌اندازی پنل، بخش شناسایی کاربران سایت (اختیاری) هم هست.

ووکامرس

اگر فروشگاهتان ووکامرس است، در صفحه راه‌اندازی زبانه ووکامرس را انتخاب کنید. نسخه آماده‌ای هست که نام و ایمیل مشتری واردشده را خودش به گفتگو می‌فرستد.

فقط کاربران تاییدشده

اگر پشتیبانی را فقط به مشتری‌های واردشده می‌دهید، در امنیت و دامنه‌ها گزینه فقط کاربران تاییدشده بتوانند پیام بدهند را روشن کنید. از آن به بعد کسی که امضای درست نداشته باشد نمی‌تواند پیام بدهد. بقیه گزینه‌های این بخش در امنیت و دامنه‌ها آمده است.