پاسخ دادن به مشتری با متن، فایل، صدا و یادداشت مخفی

کادر پایین هر گفتگو برای نوشتن پاسخ است. بالای آن دو حالت دارید: پاسخ برای مشتری و یادداشت مخفی برای همکاران.

فرستادن پیام

• متن را بنویسید و Enter بزنید یا دکمه ارسال را بزنید.
• برای رفتن به خط بعد Shift + Enter بزنید.
• متن را می‌توانید پررنگ، کج یا لینک‌دار کنید.
• با دکمه شکلک ایموجی اضافه کنید.

وقتی کاربر در حال تایپ است، بالای کادر «کاربر در حال نوشتن است» می‌آید. اگر قابلیت دیدن متن کاربر پیش از ارسال روشن باشد و دسترسی‌اش را داشته باشید، متن او را همان لحظه می‌بینید.

فایل و عکس

با دکمه فایل یک یا چند فایل انتخاب کنید (تا ۱۰ فایل در هر بار). راه سریع‌تر هم هست: فایل را روی گفتگو بکشید و رها کنید، یا اسکرین‌شات را با Ctrl + V در کادر بچسبانید. حداکثر حجم هر فایل به بسته شما بستگی دارد.

پیام صوتی

دکمه پیام صوتی را بزنید تا ضبط شروع شود. هر پیام صوتی حداکثر ۳ دقیقه است. با دکمه پایان، صدا فرستاده می‌شود و با لغو، دور ریخته می‌شود.

پاسخ آماده

علامت / را بزنید یا دکمه پاسخ آماده را بزنید تا فهرست پاسخ‌ها باز شود. ساختن و استفاده از آن‌ها را در پاسخ‌های آماده توضیح داده‌ایم.

یادداشت مخفی

حالت یادداشت مخفی را انتخاب کنید و بنویسید؛ مثلا «سفارشش را چک کردم، فردا ارسال می‌شود». این پیام با رنگ متفاوت و برچسب «یادداشت مخفی» در گفتگو ثبت می‌شود و فقط همکاران آن را می‌بینند. دکمه ارسال هم به ثبت یادداشت تغییر می‌کند. فایل و صدا هم در این حالت فقط برای همکاران فرستاده می‌شود.

برای نوشتن یادداشت مخفی دسترسی نوشتن پیام مخفی لازم است.

اگر پیام نرفت

اگر اینترنت قطع شود، زیر پیام «ارسال نشد، دوباره» می‌آید. رویش بزنید تا دوباره فرستاده شود.

برای ویرایش، حذف یا جواب دادن به یک پیام خاص، آموزش ویرایش و حذف پیام را ببینید.