فرستادن گفتگوی هر صفحه سایت به دپارتمان مخصوص آن
مشتری که در صفحه قیمت‌ها سوال می‌پرسد، احتمالا سوال خرید دارد. کسی که در صفحه راهنماست، احتمالا مشکل فنی دارد. با اختصاص صفحات گفتگوی هر صفحه خودکار به دپارتمان مخصوص همان صفحه می‌رود.
پیش از شروع
اول از دپارتمان‌ها چند دپارتمان بسازید. تا وقتی دپارتمانی نباشد، این بخش پیام هنوز دپارتمانی نساخته‌اید را نشان می‌دهد.
روشن کردن
از تنظیمات ← اختصاص صفحات گزینه اختصاص صفحات فعال باشد را روشن کنید.
ساخت قانون
- افزودن صفحه را بزنید.
- نوع تطبیق را انتخاب کنید:
- آدرسش شامل این باشد: مثلا
/blogهمه صفحه‌هایی را می‌گیرد که در آدرسشان این کلمه هست. - آدرسش با این شروع شود: مثلا
/shopبرای همه صفحه‌های فروشگاه. - دقیقا همین صفحه باشد: فقط یک صفحه مشخص.
- آدرسش شامل این باشد: مثلا
- بخشی از آدرس مثل
/pricingیا آدرس کامل مثلhttps://site.com/pricingرا بنویسید. بزرگی و کوچکی حروف مهم نیست. - دپارتمان را انتخاب کنید.
- ذخیره تغییرات را بزنید.
ترتیب قانون‌ها مهم است
قانون‌ها از بالا به پایین بررسی می‌شوند و اولین قانونی که با صفحه جور شود ملاک است. پس قانون‌های دقیق‌تر را بالاتر بگذارید. با دکمه‌های بالاتر و پایین‌تر ترتیب را عوض کنید.
مثلا اگر /shop/support باید به پشتیبانی برود ولی بقیه /shop به فروش، قانون /shop/support را بالای /shop بگذارید.
اگر صفحه با هیچ قانونی جور نشود، گفتگو به دپارتمان پیش‌فرض می‌رود.
امتحان یک آدرس
در کادر امتحان یک آدرس آدرس یک صفحه از سایت را بنویسید. همان لحظه می‌بینید گفتگوهای آن صفحه به کدام دپارتمان می‌رود و کدام قانون این کار را کرده. قبل از ذخیره، چند آدرس را امتحان کنید.
اگر کاربر خودش بخش را انتخاب کند
اگر در فرم شروع گفتگو گزینه انتخاب دپارتمان توسط کاربر روشن باشد، دو انتخاب ممکن است با هم فرق کنند. در تنظیمات پیشرفته پایین همین صفحه گزینه دپارتمان صفحه بر انتخاب کاربر مقدم باشد را می‌بینید:
- خاموش (پیش‌فرض): انتخاب کاربر ملاک است.
- روشن: دپارتمان صفحه جای انتخاب کاربر را می‌گیرد.