جستجو در پیام‌های یک گفتگو و پریدن به پیام
۲۶ مهر ۱۴۰۵ ۲ دقیقه مطالعه
وقتی گفتگو طولانی می‌شود، پیدا کردن کد پیگیری یا آدرسی که مشتری چند روز پیش فرستاده سخت است. جستجو در گفتگو این کار را چند ثانیه‌ای انجام می‌دهد.
باز کردن جستجو
- گفتگو را باز کنید.
- بالای گفتگو روی دکمه سه‌نقطه (بیشتر) بزنید.
- جستجو در گفتگو را انتخاب کنید.
یک کادر با عنوان جستجو در پیام‌های این گفتگو… زیر سربرگ باز می‌شود.
پیدا کردن پیام
حداقل دو حرف بنویسید. نتیجه‌ها همان لحظه زیر کادر می‌آیند و تعدادشان کنار کادر نوشته می‌شود. در هر نتیجه می‌بینید:
- نام فرستنده: کاربر یا اپراتور
- تاریخ و ساعت پیام
- بخشی از متن که کلمه جستجو در آن رنگی شده
اگر پیام مال گفتگوهای قبلی همین مشتری باشد، برچسب گفتگوی قبلی کنارش می‌خورد. پس لازم نیست برای پیدا کردن سفارش قبلی سراغ آرشیو بروید.
رفتن به پیام
روی نتیجه بزنید یا با کلیدهای بالا و پایین انتخابش کنید و Enter بزنید. گفتگو تا همان پیام اسکرول می‌شود و پیام چند لحظه رنگی می‌شود تا راحت پیدایش کنید. اگر پیام قدیمی باشد، پیام‌های قبلی خودکار بارگذاری می‌شوند.
برای بستن جستجو دکمه بستن جستجو را بزنید.
چند نکته
- «ی» و «ک» عربی و فارسی فرقی ندارند و با هر کدام بنویسید پیدا می‌شود.
- پیام‌های حذف‌شده در نتیجه‌ها نمی‌آیند.
- برای جستجو بین همه گفتگوهای سایت، از آرشیو گفتگوها و کادر جستجو در متن پیام‌ها استفاده کنید.
- برای پیدا کردن خود گفتگو با نام یا شماره کاربر، از جستجوی بالای فهرست در صندوق گفتگوها کمک بگیرید.